Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 12 de noviembre de 2026

Lumewing opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra cuidada (los “Servicios”). Lumewing funciona con Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, esta Política prevalece en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee esta Política de privacidad con atención. Al acceder a los Servicios o usarlos, reconoces que has leído esta Política y que entiendes cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información según lo aquí descrito.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a la información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No incluye la información recopilada de forma anónima o desidentificada que no permita identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo que permita o exija la ley aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de ella:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera: números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, información de la tarjeta de pago y de la cuenta financiera, detalles de la transacción, forma de pago, confirmación de pago y otros datos del pago.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
• Información de transacciones: los artículos que ves, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros: la información que incluyes al comunicarte con nosotros, por ejemplo, en una consulta de atención al cliente.
• Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso: datos sobre cómo y cuándo interactúas con los Servicios y navegas por ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti: cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tu información personal de cualquier otra forma.
• Automáticamente a través de los Servicios: desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios uses, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para prestarte los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándote productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para adaptar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que hayas comprado o añadido al carrito y de otra actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de pago y compra segura, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas y actuar frente a ellas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decides registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie.
• Comunicarnos contigo. Usamos tu información personal para prestarte atención al cliente, responderte, ofrecerte un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Usamos tu información personal para cumplir la ley aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de autoridades policiales u organismos públicos; para investigar o participar en procedimientos de exhibición de pruebas, litigios posibles o en curso u otros procedimientos contenciosos; y para hacer cumplir nuestros términos o políticas o investigar posibles infracciones.

Base legal del tratamiento

Si vives en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otra jurisdicción que lo exija, tratamos tu información personal sobre las siguientes bases legales: la ejecución del contrato contigo (para gestionar tus pedidos y pagos); el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, contables y fiscales); nuestro interés legítimo (para la seguridad, la prevención del fraude y la mejora de los Servicios), siempre que no prevalezcan tus derechos; y tu consentimiento (para el marketing y las cookies no esenciales), que puedes retirar en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos, de acuerdo con esta Política de privacidad. Por ejemplo:

• A Shopify, a proveedores y a otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
• A socios comerciales y de marketing, para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada con servicios de terceros, basada en tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Según dónde vivas, puedes tener derecho a pedirnos que no compartamos tu información para mostrarte publicidad y marketing dirigidos en función de tu actividad en línea con distintos comercios y sitios web.
• Cuando nos lo indicas, nos lo solicitas o das tu consentimiento para que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• A nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra; para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer cumplir los términos del servicio o las políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso a los Servicios y su uso, con el fin de prestártelos y mejorarlos. La información que envíes a través de los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo, con el fin de prestarte y mejorar los Servicios. Además, para proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, usamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones, Shopify puede usar la información personal recopilada sobre esas interacciones. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la respuesta a las solicitudes que hagas para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información con estos fines. Para saber más sobre cómo usa Shopify tu información personal y qué derechos puedes tener, consulta la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Según dónde vivas, puedes ejercer ciertos derechos sobre tu información personal aquí: Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operados por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, revisa sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que compartas en espacios públicos o semipúblicos, incluidas las redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, sin limitaciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por terceros. La inclusión de esos enlaces no implica por sí misma ningún respaldo al contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de edad según la ley de tu jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puedes contactarnos con los datos que figuran más abajo para solicitar que la eliminemos. A la fecha de entrada en vigor de esta Política, no tenemos conocimiento real de “compartir” o “vender” (según la definición de esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, por lo que no podemos garantizar una “seguridad perfecta”. Además, la información que nos envíes puede no estar protegida mientras está en tránsito. Te recomendamos no usar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si la necesitamos para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tu información personal. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud en la medida en que la ley lo permita.

• Derecho de acceso / a saber. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre ti.
• Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho de oposición y limitación. Puedes tener derecho a oponerte a determinados tratamientos de tu información personal o a solicitar que los limitemos.
• Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos promocionales, y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento con la opción de cancelar la suscripción que aparece en ellos. Aunque te des de baja, podemos seguir enviándote correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o tus pedidos.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos con los datos que figuran más abajo. Para saber más sobre cómo usa Shopify tu información personal y qué derechos puedes tener, incluidos los relativos a los datos que trata Shopify, visita https://privacy.shopify.com/es.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. De acuerdo con la ley aplicable, puedes designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud de un agente, le pediremos que acredite que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos verificar tu identidad directamente contigo. Responderemos a tu solicitud en el plazo que exija la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos con los datos que figuran más abajo. Según dónde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos con esos mismos datos, o a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que vives.

Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia sea a un país que se haya considerado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y te avisaremos cuando la ley aplicable lo exija.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o quieres ejercer alguno de tus derechos, escríbenos a censustopic@gmail.com. Encontrarás nuestros demás datos de contacto en nuestra política de información de contacto.